岗位职责：1、主要负责公司组织各项活动的日常管理与服务，维护现有客户，开发新客户；2、建立客户档案、跟踪记录，分析客户需求，根据客户状态变化完善相关信息；3、负责接待客户电话或现场咨询，引导客户成交；4、负责客户成交后的跟踪服务，降低违约率；5、定期进行客户回访，维护良好的客户关系，记录客户问题，及时反馈信息；6、负责组织公司产品和业务的售后服务工作；7、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理；8、处理客户投诉事件或突发事件，及时反馈信息； 9、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息； 10、负责客户应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；11、负责传授自身经验，培训客户代表等相关人员；任职要求：1、熟练掌握公司各类培训产品知识，有会务方面的经验，沟通无障碍；2、个人素质佳，言谈举止大方得体，为人聪明伶俐，应变能力强；3、良好的沟通协调能力及团队合作精神；4、良好的理解和口头表达能力；5、个性乐观、开朗、耐心，做事积极、主动、细心；6、能熟练运用Office 软件，Word, Excel 与PPT ；7、具有展会或相关客服工作经验者优先；